Folosirea acestui website - WideProtect.com - implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Pentru folosirea în bune condiții a website-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Conditiilor. Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai nouă versiune a acestora.

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către  S.C. Smart Axis s.r.l., prin intermediul magazinului online WideProtect.com către Cumpărător.

1.  Definiții

VÂNZĂTOR –S.C. Smart Axis s.r.l., deținător al magazinului online WideProtect.com

CUMPĂRĂTOR - persoană fizică sau juridică, care achiziționează produse sau servicii prin intermediul magazinului virtual WideProtect.com

PRODUSE - materiale prezentate în magazinul virtual WideProtect.com,  care pot face obiectul comenzii în cadrul magazinului

COMANDĂ– tranzacție electronică (document electronic) ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online WideProtect.com, vânzătorul este de acord să livreze produsele și cumpărătorul este de acord să primească aceste produse și să facă plata acestora.

CONTRACT - comandă confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic în temeiul căruia Vânzătorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către Cumpărător, iar Cumpărătorul plătește sau se angajează să platească prețul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât și servicii.

2.  Informații generale

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și EURO. Firma S.C. Smart Axis s.r.l. nu este plătitoare de TVA, astfel prețurile afișate  reprezintă prețul final de vănzare și nu include TVA.

Produsele și serviciile oferite de S.C. Smart Axis s.r.l. prin intermediul magazinului online WideProtect.com nu pot fi livrate pe teritoriul oricărei țări. Acest detaliu va fi afișat în pagina produsului în funcție de caz.

Programul de relații cu publicul este de luni până vineri, între orele 10.00 - 16.00 (GMT+2), cu excepția sărbătorilor legale și a altor evenimente anunțate prin intermediul website-ului.

 
3.  Drepturi de autor

Deținătorul magazinului online WideProtect.com este compania S.C. Smart Axis s.r.l., cu sediul în Calea Moșilor, Nr. 158, Parter, Modul P13, Sector 2, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/2976/2017, Codul Unic de Înregistrare: 37175311, Tel. +33 613 682 705;  +40 728 555 444, e-mail: contact@wideprotect.com

Întregul conținut al website-ului WideProtect.com (text, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea vânzătorului și a furnizorilor săi, și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul vânzătorului a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare. Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului.
Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

Cei care accesează acest website au următoarele drepturi:

  • explorarea conţinutului WideProtect.com
  • reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei;
  • inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web (atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului WideProtect.com);
  • persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite;

O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la următoarea adresa de e-mail: contact@wideprotect.com

4.  Cumpărarea produselor

Cumpărarea produselor prin intermediul unei comenzi online se face cu respectarea următoarelor condiții:

  • pot cumpăra produse persoanele care se înregistrează ca utilizator sau transmit instrucțiuni în acest sens telefonic sau prin altă modalitate de comunicare.  
  • prețurile produselor din magazinul online WideProtect.com sunt exprimate în Lei și Euro.
  • utilizatorul își alege produsele și le adaugă în coșul de cumpărături; după adăugarea tuturor produselor dorite, comanda se consideră finalizată și poate fi lansată.
  • în urma recepționării unei comenzi online sau telefonic, vânzătorul va notifica primirea acesteia printr-un e-mail de confirmare trimis la adresa de e-mail furnizată în acest scop de către cumpărător în momentul înregistrării ca utilizator al magazinului online WideProtect.com


Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.

5.  Obligațiile utilizatorului/cumpărătorului la înregistrare

Pentru a comanda online, dumneavoastra sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare ca utilizator și sunteți de acord să furnizați aceste informații complet. În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, fără nici o notificare prealabilă, pe perioada determinată sau nedeterminată.

6.  Înregistrarea și confirmarea unei comenzi

Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online WideProtect.com , Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).
O comandă este compusă din următoarele:

  • bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;
  • mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
  • specificațiile cumpărătorului.

 
Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului.  Etapele complete sunt următoarele:

  • înregistrarea unei comenzi:  se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;
  • preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru afișat pe site la secțiunea CONTACT;
  • încheierea contractului, reprezentând momentul emiterii facturi fiscale pe suport durabil sau electronic;
  • livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către Cumpărător.

 
Mesajele trimise în mod automat de sistem nu confirmă existența produsului în stoc și nici încheierea contractului de Vânzare-Cumpărare.
Comenzile sunt preluate/înregistrate și  numai după confirmarea  furnizorului cu privire la disponibilitatea  produsului în stoc, comenzile sunt acceptate și onorate.


Notă: Comenzile care conţin Card Cadou şi Garanţie Extinsă (de sine stătător) nu vor beneficia de reduceri suplimentare, cum ar fi: vouchere, reduceri aniversare, reduceri Corporate etc.

7.   Prețul și stocul produselor

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 5 zile zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.
Pentru produse care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minim 30% - 50% din valoarea produsului.
 
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit ("preț derizoriu", art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil), inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
 
Stocul produselor comercializate de către magazinul online WideProtect.com este menționat astfel:
 

  • STOC MAGAZIN: produsul se află în stocul fizic (ÎN LIMITA STOCULUI DISPONIBIL) și se poate  livra în baza unei comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII (Acceptarea comenzii). Comenzile produselor cu statusul STOC MAGAZIN vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul STOC MAGAZIN au un număr limitat de bucăți. Actualizarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus  – în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status STOC MAGAZIN să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară.
  • STOC EXCLUSIV ONLINE: produsul/produsele din stoc EXCLUSIV ONLINE sunt disponibile în numar limitat (ÎN LIMITA STOCULUI DISPONIBIL). Comanda urmând a fi aceeptată ulterior confirmării cantității disponibile în stocul furnizorului de către agentul de vânzări. Actualizarea stocului la furnizor se face la un interval de până la 15 zile din momentul preluării comenzii. În situația în care produsul nu se mai afla în stocul furnizorului Cumpărătorul va fi informat cu privire la acest aspect. Avand în vedere că actualizarea stocurilor aflate la furnizor nu este facută într-un interval care să permită o informare exactă, pot apărea cazuri în care un produs afișat în stoc furnizor să nu mai se afle de fapt pe stoc. De asemenea, există posibilitatea ca aceste produse să poată fi aduse doar pe comandă specială, cu termene de livrare de la 2 zile la 60 de zile. Informația fiind preluată de la furnizor, nu ne asumăm responsabilitatea dacă produsul respectiv nu se află în stocul acestuia.
  • ÎNTREABĂ STOC: produsul necesită verificarea manuală a stocului, produsul se afla încă în oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale de la producator care au termen de livrare de la 2 la 60 de zile (confirmarea termenului de livrare se face de către furnizor) sau chiar lipsa stoc cu termen de reaprovizionare nedeterminat. Verificarea stocului la furnizor se face în termen de maxim 5 zile lucrătoare din momentul preluării comenzii.
  • INDISPONIBIL: produsul nu mai este disponibil nici în stocul Vânzătorului, nici în stocul furnizorului. Această informație  este afișată pentru produsele care au fost în stoc și nu se mai aduc până nu dispar din toate ofertele furnizorilor cu care lucrează WideProtect.com
  • STOC EPUIZAT: produsul nu se află în stocul WideProtect.com și nici în stocul furnizorului.
  • PREORDER: produsul este disponibil doar în sistem de rezervări WideProtect.com PREORDER. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica, fără preaviz, data de lansare și prețul produsului.


Produsele aflate în oferta magazinului online WideProtect.com se pot vinde numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru al Departamentului de Vânzări. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: STOC MAGAZIN, STOC FURNIZOR (DEPOZIT) SAU ÎNTREABĂ STOC nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizânduse.

8.  Plata

Cumpărătorul va achita contravaloarea produselor comandate prin ramburs, transfer bancar sau online cu cardul.  Produsele comandate ramân proprietatea Vânzătorului până în momentul achitării integrale a sumelor de plată.  
În cazul în care plata se face prin transfer bancar, costurile transferului sunt suportate de cumpărător. Se consideră data plății ca fiind data în care banii au intrat în contul Vânzătorului. Numărul contului bancar este trimis cumpărătorului  într-un e-mail împreună cu confirmarea comenzii și o fatură proformă. Verificați întotdeauna că efectuați plata în contul bancar indicat. Vanzătorul nu-și asumă nicio responsabilitate pentru cazul în care Cumpărătorul efectuează plata în alt cont bancar decât cel menționat în factura proformă.

Sumele achitate prin modalitatea de plata online, prin card bancar, vor fi blocate automat pe contul Cumpărătorului, de către procesatorul de plăți, și direcționate automat către contul bancar al WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.), în termen de aproximativ 72 de ore. Ținem să atragem atenția că acest proces se face automat, fără intervenția vreunui angajat al WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.). Confirmarea comenzii se va efectua după verificarea și confirmarea încasării. În situația în care comenzile nu pot fi onorate, returul banilor se va face într-un termen de maxim 5 zile lucrătoare de la comunicarea către Cumpărător.

Taxa interchange
Pentru clienții ce achită cu un card business/professional/corporate sau emise în țări din afara României, se va aplica, suplimentar, o taxă interchange în valoare de 2% din suma comenzii. Taxa este instituită de caătre Visa și Mastercard și percepută conform algoritmului creat de aceștia. Puteți afla mai multe detalii pe site-urile oficiale Visa și Mastercard.
Întrucât dorim să vă oferim prețuri competitive, vă oferim soluția de a achita cu ordin de plată, caz în care nu se va percepe această taxă. În cazul în care optați pentru plata online unul din aceste tipuri de carduri (business/professional/corporate sau emis de către o bancă din afara României), taxa interchange va fi adaugată în comenzile plasate. În situația în care, taxa nu va fi percepută automat, la plasarea comenzii, WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.) își rezervă dreptul de a factura, ulterior, acestă taxa. Dacă nu doriți să achitați această taxă, vă recomandăm celelalte variante de plată: "OP/transfer bancar.”

În situația returnării/deblocării sumelor achitate online (la cererea clientului sau din cauza incapacității de a livra produsele), vă rugăm să luați legatura cu banca emitentă a cardului deoarece în funcție de protocolul pe care dumneavoastră l-ați semnat și încheiat cu banca, deși un reprezentant WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.) solicită returnarea sumei, banca poate debloca valoarea într-un termen de până la 30 zile.
Conform contractului agreat între EuPlatesc și WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.), operațiunile plătite prin card nu trebuie să faca obiectul unei returnări parțiale sau totale printr-un alt mijloc de plată. În cazul anulării comenzii sau returnării acesteia de către Cumpărător, WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.) trebuie să folosească funcționalitățile puse la dispoziție de soluția software pentru anularea operațiuniilor. WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.) se obligă să respecte pe toată durata de valabilitate a prezentului contract toate instrucțiunile, procedurile de procesare și normele tehnice de securitate transmise de Bancă pe parcursul configurării website-ului sau ulterior, comunicate direct sau prin intermediul Procesatorului.

Detalii suplimentare sunt disponibile aici: Cum Plătesc

9. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face conform datelor menționate în această pagină:  *****

Livrarea produselor se face cu respectarea opțiunii declarate de către Cumpărător în momentul lansării comenzii. Produsele pot fi livrate prin curier rapid sau poșta națională. În cazul produselor digitale cu licență electronică, adresa de descărcare (download) a produsului respectiv precum și datele de autentificare și activare, vor fi transmise pe e-mail la adresa de e-mail specificată de Cumpărător în comandă.

Livrarea produselor se va face într-un interval de 1-30 zile lucrătoare (uzual maxim 24 ore) de la data confirmării plății pentru produsele existente în stoc. Pentru  produsele care nu se afla pe stoc, Cumpărătorul va fi notificat printr-un e-mail despre perioada de livrare următoare și eventuale condiții suplimentare de livrare; Cumparatorul va confirma telefonic sau printr-un e-mail că este de acord cu data și condițiile suplimentare de livrare (comandă minimă, plată în avans etc).

Pentru siguranța dumneavoastră, pe perioada pandemiei serviciul de verificare colet nu este disponibil! Dacă aveți întrebări ne puteți contacta pe email la adresa: contact@wideprotect.com

În cazul livrărilor prin curierat WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.), cât și prin curierat rapid este recomandat și insistăm ca înaintea recepției  să fie verificat  ambalajul , integritatea produselor și accesoriilor  pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. De asemenea, se recomandă verificarea produsului din punct de vedere al specificatiilor, accesoriilor cu care este livrat - în cazul unor lipsuri sau neconcordanțe se va proceda conform datelor mai jos menționate. Este recomandat ca verificarea să fie făcută în prezența agentului de curierat în momentul recepționării comenzii, în cazul sesizării unei neconformități, aceasta să fie consemnată în procesul verbal întocmit între curier și Cumpărător iar sesizarea să fie făcută în maximum 48 de ore de la recepționare, la adresa de e-mail : contact@wideprotect.com  Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.

Atenție !!! În cazul coletelor care prezintă ambalaj deteriorat (urme de șoc, ruptură, crăpături, contact cu lichide ) sau suspiciunea unei neconformități se recomandă și se insistă asupra verificării produsului/produselor cât și a accesoriilor în prezența agentului de curierat cât și a întocmirii unui proces de constatare în care să fie consemnate orice neconformități sau să se refuze recepția coletului sau produsului/produselor.
Receptția coletelor  sau produselor care prezintă urme de neconformități fără respectarea indicațiilor WideProtect.com (S.C. Smart Axis s.r.l.) se realizează prin asumarea răspunderii de către cumpărător!
Orice reclamație ulterioară cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luată în considerare!
 
Tranferul riscului se realizează conform O.G 34/2014*

Detalii suplimentare sunt disponibile aici: Livrare

10. Garanția produselor

Toate produsele comercializate de către magazinul online WideProtect.com , cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor - toate produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale. Garanția produselor comercializate de către WideProtect.com este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor, prin predarea acestora în cazul lipsei conformității, către centrul de preluare al garanțiilor WideProtect.com sau direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanție.

Nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului. În maxim 2 zile de la livrarea produsului, în cazul depistării unor probleme de funcționare, clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor, numai în ambalajul original și împreună cu originalele documentelor comenzii respective. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic sau – dacă acest lucru nu este posibil - poate primi înapoi suma plătită pentru acel produs. Toată responsabilitatea asupra acestor defecțiuni revine în sarcina Vânzătorului.

Produsele predate în centrul de preluare garanții WideProtect.com care nu sunt ridicate în termen de 90 de zile de la data înștiințări de ridicare, vor intra în proprietatea WideProtect.com sau se va percepe o taxă de depozitare de 50 lei/lună.

Pentru mai multe detalii și condițiile de acordare a garanției, vă rugam să consultați cu atenție pagina dedicată: Condițiile de acordare garanție

11.  Condiții de returnare

Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare precum și unei politici proprii de returnare în unele cazuri.
 Conform legislației române în vigoare, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să notifice în scris Vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.  

Returnarea produselor în vederea redirecționării către service-urile autorizate/agreate de furnizor/distribuitor/producător se va face respectând indicațiile procedurii de retur (mod ambalare, depozitare,manipulare cost transport).
Atenție! Costurile de transport în cazul produselor returnare în termenul legal (14 zile) vor fi suportate de Cumpărător.

Expeditorul răspunde de corectitudinea datelor înscrise pe documentul de transport (AWB) cât și de ambalarea corectă și etichetarea coletelor.
Coletele trimise de către expeditor trebuie să fie ambalate într-un mod care să protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toată durata transportului (se recomandă folosirea elementelor de siguranță, ex: polistiren, carton, folie bule de aer, etc.). De asemenea, se recomandă ambalarea coletului astfel încât să corespundă greutății, formei și naturii conținutului, cât și modului și duratei transportului.
Ambalajul trebuie să protejeze conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive, putând fi, după caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.

Pentru mai multe detalii și condițiile de returnare, vă rugam să consultați cu atenție Politica de returnare

12.  Vouchere

WideProtect.com poate acorda VOUCHERE DE REDUCERE, respectiv cupoane de reducere unor clienți raportat la numărul de comenzi plasate, vechimea în calitate de client, eventuale evaluari ale website-ului și produselor prin comentarii plasate pe website etc.
Voucherele se vor aplica în cazul vânzării anumitor produse la un moment dat, în funcție de ofertele prezentate pe site.
Voucherul de reducere poate fi acordat sub forma unei sume fixe sau sub forma unui procent din pret și poate avea o durată limitată de valabilitate.
Reducerea acordată prin voucher se aplică la prețurile practicate pe website sau în condițiile stabilite pentru diferite campanii.
Pentru a fi livrate codurile de voucher dintr-o comandă, este necesară confirmarea acesteia.
Orice comandă care conține mai mult de 3 coduri de voucher necesită confirmare în prealabil. În lipsa confirmării comanda va fi anulată automat.
Voucherul poate fi utilizat numai pentru comenzi plasate online pe site-ul  WideProtect.com și numai pentru anumite produse care sunt semnalate pe website sau la plasarea unei comenzi.
Comanda minimă pentru a putea utiliza un cod de voucher trebuie sa fie obligatoriu cu cel puțin 30% mai mare decât valoarea voucher-ului.

Un client poate beneficia de un voucher de reducere o singură dată pentru fiecare comandă plasată.
Orice încercare de a utiliza/a aplica în mod repetititv un voucher în cadrul unei comenzi sau utilizarea/aplicarea efectivă în mod repetitiv a unui voucher de reducere în cadrul unei comenzi constituie încercarea de a frauda sistemul de comenzi online al vânzătorului și comanda poate fi anulată de către WideProtect.com.
Astfel, un voucher de reducere poate fi utilizat/aplicat o singură dată în cadrul unei comenzi.
Cardul cadou nu poate fi utilizat în vederea achizițonării unui alt card cadou, indiferent de valoarea acestuia.

13. Securitatea datelor personale și a informațiilor

Datele personale introduse de către utilizatorul serviciilor noastre vor fi folosite de S.C. Smart Axis s.r.l., numai în scopul declarat al acestui website. Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, și nu vor fi furnizate/vândute unei terțe părți fără acordul utilizatorului. S.C. Smart Axis s.r.l. nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul website-ului WideProtect.com, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui website, fără acordul dumneavoastră explicit. Datele personale pot fi transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale, în cazul unei solicitări justificate a acestora. În urma furnizării datelor cu caracter personal, conform legii 677/2001 beneficiați de dreptul de acces, intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodată aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor și să solicitați ștergerea acestora. Prin înregistrarea pe website-ul WideProtect.com sunteți de acord ca S.C. Smart Axis s.r.l. să prelucreze datele cu caracter personal declarate.

Pentru mai multe informații privind politica noastră de protecție și prelucrare a datelor cu caracter personal accesați pagina  Prelucrarea datelor.

14. Responsabilitatea vânzătorului

Toate produsele prezentate în acest magazin online WideProtect.com sunt proprietatea Vânzătorului. Vănzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru erori de afișare, în ceea ce privește prețuri, caracteristici, poze etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia figurează greșit în baza noastră de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului reper și de a anunța Cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. Imaginile produselor sunt prezentate pe WideProtect.com cu titlu de prezentare, produsele livrate pot diferi de imaginea de prezentare, fără o notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor oferite, de a introduce noi produse ori de a scoate produse de la vânzare fără o notificare în prealabil.  Cantitatea și culoarea produselor prezentate pot varia față de produsul actual. Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv Vânzatorul își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs este scos din oferta curentă. Cumpărătorul va fi notificat în acest sens și își va primi înapoi banii încasați de Vânzător pentru respectiva comanda în cazul în care plata a fost facută în avans, în cuantumul echivalent valorii comenzii neonorate.

15. Colete neridicate și returnate; daune la transport

În cazul în care cumpărătorul refuză să ridice în termen de 5 zile, coletele primite conform comenzilor efectuate pe website-ul WideProtect.com, acesta nu este exonerat de obligația de plată a facturii. în acest caz Vânzătorul (S.C. Smart Axis s.r.l.) își rezervă dreptul de a cere plata integrală a facturii, a penalităților de intârziere cât și a cheltuielilor de curier tur – retur, precum  și dreptul de a refuza onorarea comenzilor ulterioare sosite de la același utilizator.

Dacă produsele primite de către Cumpărător se dovedesc a avea daune din cauza transportului, Cumpărătorul este obligat să reclame aceste daune la contact@wideprotect.com

16.  Informatii privind DEEE

Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate selectiv.


Având în vedere prevederile OUG 195/2005 - referitoare la protecția mediului, OUG 78/2000 - privind regimul deșeurilor, în temeiul dispozițiilor art. 10 din H.G 448/2005, privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, Cumpărătorul va avea în vedere următoarele:

  • Cumpărătorul are obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta selectiv aceste DEEE;
  • colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selective puse la dispoziție de către Autoritățile administrației publice locale care au obligația potrivit art.5 alin.1 ) din HG 448 /2005 de a colecta separat DEEE de la gospodăriile particulare și de a pune la dispoziția producătorilor spațiile necesare pentru înființarea punctelor de colectare a DEEE;


Conform art.11 din OUG nr.5 din 16.04.2015, la furnizarea unui produs nou, la solicitarea Cumpărătorului, Vănzătorul poate prelua DEEE (Deșeuri electrice și electronice) în sistem "unul la unul", în mod gratuit, în aceleași condiții precum cele de livrare a produsului nou, daca echipamentul este de tip echivalent și a îndeplinit aceleași funcții ca produsul nou furnizat.

Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate. Simbolul reprezintă o pubelă cu roți barată cu două linii în formă de X, ca în imaginea alăturată.

Aceasta pictogramă indică faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere și că ele fac obiectul unei colectări selective.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, Cumpărătorul își asumă în totalitate aceste riscuri.

17. Fraude

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul website-ului WideProtect.com, va fi considerată o tentativă de fraudare a website-ului și se va constitui în plângere penală împotriva acelora care au inițiat frauda, conform legilor în vigoare.

18. Litigii

Orice litigiu apărut între Cumpărător și Vânzător va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care disputa de orice fel nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, va fi soluționată în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

19. Forță Majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
 
Termenii și condițiile de comercializare a produselor pe site-ul WideProtect.com pot fi modificate prin consens al conducerii companiei ce administrează website-ul. Propunerile de modificare vor fi comunicate în prealabil tuturor membrilor conducerii.

Termenii de utilizare consemnați în prezentul document își produc efecte juridice începând cu data de 1 Martie 2021.

Termenii de utilizare publicați pe site-ul WideProtect.com, precum și procedura de soluționare a reclamațiilor consumatorilor finali pot fi accesate oricând de către Cumpărător, consultate și tipărite. Prezentul exemplar reprezintă originalul Termenilor de utilizare şi este semnat de către Directorul General.